Финансы, денежное обращение и кредит. Диссертация Повышение качества обслуживания физических лиц в коммерческих банках : на примере ОАО "Сбербанк России" : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.10, 08.00.05 / Мухаметзянова Елена Сергеевна; [Место защиты: Гос. ун-т упр.], Москва, 2014