Информатика, вычислительная техника и управление. Диссертация Разработка принципов, моделей и инструментария управления организационно-технологическими объектами на основе использования менеджмента и теории массового обслуживания : диссертация ... кандидата технических наук : 05.13.18, Майкоп, 2001