Финансы, денежное обращение и кредит. Диссертация Информационно-сервисные инструменты обслуживания клиентов как основа обеспечения конкурентоустойчивости банков : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05, 08.00.10, Ростов-на-Дону, 2012