Машиностроение и машиноведение. Диссертация Повышение эффективности систем менеджмента качества на основе совершенствования процессов взаимодействия с потребителем : диссертация ... кандидата технических наук : 05.02.23 / Мелихов Алексей Валентинович; [Место защиты: Моск. гос. авиац. ин-т], Москва, 2015