92288 Разработка методики оценки качества услуг : диссертация ... кандидата технических наук : 05.02.23 Яковлева, Елена Николаевна 2005, Москва

Машиностроение и машиноведение. Диссертация Разработка методики оценки качества услуг : диссертация ... кандидата технических наук : 05.02.23, Москва, 2005