108549
Модели и методы расчета мультисервисных контакт-центров : диссертация ... кандидата технических наук : 05.12.13
2011, Санкт-Петербург
Радиотехника и связь. Диссертация Модели и методы расчета мультисервисных контакт-центров : диссертация ... кандидата технических наук : 05.12.13, Санкт-Петербург, 2011