Информатика, вычислительная техника и управление. Диссертация Интеллектуальная информационная система управления взаимоотношениями с клиентами региональной телекоммуникационной компании на основе имитационного моделирования : диссертация ... кандидата технических наук : 05.13.10, Самара, 2009